L’Hôtel Arles Plaza **** et son site internet www.hotelarlesplaza.com (« l’Hôtel Arles Plaza ») portent une attention toute particulière à la protection des données personnelles de ses clients.
Dès lors, nous nous engageons à respecter le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles, ainsi que la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles
Les engagements, décrits dans la présente charte de protection des données personnelles, répondent aux valeurs et aux principes essentiels pour l’Hôtel Arles Plaza et son site internet www.hotelarlesplaza.com.
La présente Charte de protection des données à caractère personnel (ci-après la « Charte ») décrit de quelle manière notre hôtel traite vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet. Elle vous informe également clairement de la manière dont vos données personnelles sont collectées et utilisées lorsqu’en tant que Client vous utilisez nos services.
La présente Charte s’applique à tous les traitements de données mis en œuvre par : L’établissement l’Hôtel Arles Plaza et son site internet www.hotelarlesplaza.com.
En utilisant les services de l’Hôtel Arles Plaza et/ou le site internet www.hotelarlesplaza.com, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles de la manière décrite dans la présente Charte.
Cette Charte est susceptible de faire l’objet de mises à jour. Dans ce cas, nous indiquerons la date de la dernière mise à jour en bas de la présente Charte. Votre consentement sera systématiquement requis si la mise à jour de cette déclaration de confidentialité affecte de quelque manière que ce soit les droits d’utilisation de vos informations personnelles par rapport aux dispositions prévues dans la présente Charte au moment de la collecte des informations.
L’Hôtel Arles Plaza veille à ne collecter que des données strictement nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles sont traitées.
Lors de la collecte de vos données à travers un questionnaire, le caractère obligatoire de la communication des informations est indiqué par la présence d’un astérisque ou par tout autre procédé équivalent. Le défaut de communication de ces données aura pour conséquence l’impossibilité pour l’Hôtel Arles Plaza de traiter votre demande.
Nous sommes susceptibles de collecter et de traiter les données suivantes :
Il s’agit notamment :
La collecte d’informations sur des personnes de moins de 18 ans est limitée à leurs seuls nom, nationalité et date de naissance, qui ne peuvent nous être fournis que par un adulte. Nous vous remercions de vous assurer que vos enfants ne nous transmettent aucune donnée personnelle sans votre autorisation (notamment via Internet). Dans l’hypothèse où une telle transmission aurait lieu, vous pouvez contacter le département Données Personnelles (article 10 « Quels sont vos droits et comment les exercer ?») afin que ces informations soient supprimées.
Nous ne collectons volontairement pas d’informations sensibles, telles que concernant les origines raciales ou ethniques, les opinions politiques, croyances religieuses et philosophiques, l’appartenance à un syndicat, les détails de santé ou d’orientation sexuelle.
De plus, en fonction des lois locales applicables, d’autres informations pourraient être considérées comme sensibles, notamment : votre N° de carte de crédit, vos loisirs, vos activités personnelles et vos hobbies, si vous êtes fumeur ou non, etc.… Nous pouvons être amenés à collecter ces informations afin de satisfaire vos demandes ou vous fournir le service adéquat, comme par exemple un régime alimentaire spécifique.
Dans ce cas, selon les lois en vigueur dans certains pays, votre accord préalable pourra vous être demandé s’agissant de la collecte d’informations sensibles.
Nous sommes susceptibles d’enregistrer des données d’utilisation lorsque vous accédez au site www.hotelarlesplaza.com (ou les utilisez d’une quelconque manière).
Lors de chacune de vos visites, nous sommes susceptibles de recueillir, conformément à la législation applicable et avec votre accord, le cas échéant, des informations relatives aux appareils sur lesquels vous utilisez nos services ou aux réseaux depuis lesquels vous accédez à nos services, tels que notamment vos adresses IP, données de connexion, types et versions de navigateurs internet utilisés, types et versions des plugins de votre navigateur, systèmes et plateformes d’exploitation, données concernant votre parcours de navigation sur notre plateforme, notamment votre parcours sur les différentes pages URL de notre plateforme, le contenu auquel vous accédez ou que vous consultez.
Parmi les technologies utilisées pour recueillir ces informations, Nous avons notamment recours aux cookies détaillés plus précisément à l’article 8 ci-dessous.
Les données personnelles peuvent être collectées à différentes occasions, notamment :
Activités hôtelières :
Participation à des programmes ou animations marketing :
Transmission d’informations en provenance de tiers :
Activités Internet :
La souscription, l’accès et/ou l’utilisation de certains services impliquent la réalisation d’un traitement de données à caractère personnel.
Le responsable du traitement des données à caractère personnel des utilisateurs est la SAS Arles Camargue, société par action simplifiée au capital social de 1 446 996,50 euros dont le siège social est situé au 45 avenue Sadi-Carnot, immatriculée au registre du Commerce et des Sociétés de Tarascon le 07 décembre 1995.
La SAS Arles Camargue, responsable de traitement, est consciente de la confiance que vous lui accordez en lui confiant vos informations personnelles pour l’utilisation de ses services. La SAS Arles Camargue y attache la plus grande importance quant à la confidentialité et la sécurité de celles-ci.
À ce titre, la SAS Arles Camargue s’engage à respecter la présente Charte que vous acceptez dès lors que vous souscrivez à ses produits ou utilisez ses services.
Les traitements réalisés par l’Hôtel du Cloître répondent à une finalité explicite, légitime et déterminée, qui se base sur l’exécution de nos prestations, le respect d’une obligation légale ou réglementaire, ou encore l’intérêt légitime pour la prospection commerciale.
En fonction de votre manière d’interagir avec nous, vos données personnelles seront traitées pour les finalités suivantes :
Nous collectons vos données personnelles dans le but de :
Nous mettons en œuvre des traitements de données à caractère personnel pour nous permettre d’assurer les services que vous avez commandés.
Le traitement de ces données est strictement nécessaire à la bonne exécution de nos services et nous permet de remplir nos obligations vis-à-vis de nos clients.
En effet, ces données nous permettent de :
L’Hôtel Arles Plaza peut être tenu de collecter certaines données personnelles requises aux fins de respecter l’ensemble des obligations légales et réglementaires auxquelles elle est soumise, le cas échéant.
Notamment, pour les finalités suivantes, vos données sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes poursuivis par l’Hôtel Arles Plaza :
L’Hôtel Arles Plaza est susceptible de traiter vos données à des fins de prospection commerciale.
L’Hôtel Arles Plaza a à cœur de vous proposer des offres de produits et services toujours plus adaptées à vos envies, à travers notamment l’envoi d’emails ou de SMS.
Dans la mesure où vous nous aurez donné votre consentement préalable, nous aurons la possibilité d’utiliser vos données personnelles dans les conditions explicitées aux présentes afin de vous tenir informé des évolutions de nos produits et services et de vous proposer des offres de produits et services.
Toutefois, lors de la collecte des informations susceptibles d’être utilisées pour vous tenir informé de nos produits et services, il vous sera toujours donné la possibilité d’accepter ou de refuser que ces informations soient utilisées dans un but de prospection commerciale. En outre, chaque courrier électronique que nous envoyons contient un lien de désabonnement vous permettant de mettre fin automatiquement à ce type de communication. Si vous choisissez de vous désabonner, vous serez retiré de la liste de diffusion correspondante dans un délai technique raisonnable.
L’Hôtel Arles Plaza est conscient de la sensibilité de vos données et les traitent avec le plus grand soin. Seules les données strictement nécessaires seront communiquées pour traitement à des tiers.
L’Hôtel Arles Plaza ne partage vos données avec les tiers mentionnés au présent article que dans les cas suivants :
L’Hôtel Arles Plaza ne pourra être tenu responsable du contenu des sites vers lesquels renvoient des liens présents sur ses sites, de leur niveau de sécurité ou des pratiques de confidentialité appliquées.
Conformément à la législation applicable et avec votre consentement lorsqu’il est requis, l’Hôtel Arles Plaza peut agréger des données qui vous concernent et que l’Hôtel Arles Plaza reçoit ou envoie à leurs partenaires commerciaux, notamment tout ou partie de vos données à caractère personnel et les informations collectées par l’intermédiaire de cookies. Ces informations agrégées ne seront utilisées que pour les finalités décrites ci-dessus.
Vos données ne seront pas transférées à d’autres fins que celles décrites au sein de l’article 4 de la présente Charte, sauf avec votre autorisation expresse, laquelle pourra alors être retirée à tout moment.
En ce qui concerne les données relatives à la gestion de notre relation commerciale :
En ce qui concerne les données relatives à vos cartes bancaires :
D’une manière générale, vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement de la finalité pour laquelle elles ont été collectées telle que mentionnée dans la présente Charte. Elles seront ensuite supprimées. Par exception, ces données pourront être archivées pour gérer les réclamations et contentieux en cours ainsi que pour répondre à nos obligations légales et/ou réglementaires et/ou encore pour répondre aux demandes des autorités autorisées à en faire la demande.
L’Hôtel Arles Plaza assure la sécurité de vos données en mettant en place une protection des données renforcée par l’utilisation de mesures techniques de sécurisation physiques et logiques afin de garantir l’intégrité de vos données, ainsi que leur traitement confidentiel et sécurisé. De façon plus précise, l’Hôtel Arles Plaza crypte systématiquement vos données personnelles lorsqu’elles transitent sur les réseaux afin d’assurer leur confidentialité et d’éviter qu’elles ne soient interceptées par des tiers non autorisés.
Les serveurs sur lesquels vos données sont stockées sont situés dans des salles informatiques fermées et dont l’accès est restreint aux seules personnes nécessaires. Cet accès est strictement contrôlé afin d’éviter tout vol de données. Des accès logiques sont octroyés uniquement aux processus automatiques et aux collaborateurs ayant la nécessité d’accéder aux données pour les traiter.
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Lors de la consultation de nos sites, des cookies sont déposés sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette. Un cookie est un fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d’un site ou de la consultation d’une publicité. Ils ont notamment pour but de collecter des informations relatives à votre navigation sur les sites et de vous adresser des services personnalisés. Afin que nos sites soient adaptés au mieux à ses utilisateurs, nous faisons usage de cookies afin, par exemple, de vous identifier et de vous faire accéder à votre compte, de vous permettre de gérer votre panier de commande, mémoriser vos consultations, personnaliser les offres que nous vous proposons ou encore proposer de la publicité ciblée. La plupart des cookies peuvent être gérés par le navigateur internet que vous utilisez.
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En règle générale, l’Hôtel Arles Plaza conserve les données à caractère personnel au sein de l’Union Européenne.
Néanmoins, dans la mesure où, par exemple, certains de nos prestataires de service seraient situés dans des pays en dehors de l’Union Européenne (« Pays Tiers »), le site www.hotelarlesplaza.com pourraient transférer certaines des données à caractère personnel dans des Pays Tiers. Cela peut notamment être le cas vers des Pays Tiers pour lesquels la Commission européenne n’a pas pris une décision de « protection adéquate ». Dans un tel cas, l’Hôtel Arles Plaza s’assure que ce transfert soit effectué en conformité avec la réglementation applicable et garantisse un niveau de protection suffisant pour la vie privée et les droits fondamentaux des personnes concernées (notamment par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne).
Conformément au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles e à la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles, vous disposez :
Enfin, vous disposez du droit de définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre mort.
Il est précisé que ces droits ne peuvent s’exercer qu’en justifiant de son identité. Toute demande incomplète ne pouvant pas être traitée.
En cas de différend avec l’Hôtel Arles Plaza, responsable du traitement, concernant le traitement des données, vous pourrez adresser votre réclamation à l’Hôtel Arles Plaza.
À cet effet, vous pourrez contacter le responsable du traitement de la société, vous pouvez lui écrire par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@bestwestern-hotelatrium.com
Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée ou si le différend persiste, vous aurez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) ou de l’autorité de contrôle de l’Etat Membre de l’Union Européenne au sein duquel vous résidez habituellement.
Pour toute question relative à la présente Charte ou pour toute demande relative à vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter en nous adressant un email à l’adresse suivante : contact@bestwestern-hotelatrium.com
Date d’application de la présente Charte : le 1er septembre 2019.